业（yè）主“点赞”的背后 ---国（guó）宅华园的（de）故事
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- 发布时间：2019-04-29 15:02
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【概要描（miáo）述】 曾（céng）几何时，物业服务行业（yè）被认为是“朝（cháo）阳产业”，但大（dà）多（duō）数从业（yè）者（zhě）都表（biǎo）示很受委屈（qū），因为（wéi）工（gōng）作中遇到了太（tài）多的（de）误解、批评甚至指责。从业（yè）人员（yuán）有很多（duō）困惑，难道是（shì）业主（zhǔ）过于“挑剔（tī）”？还是日常服务（wù）不够“用心”？亦（yì）或团队付出不多？我想业主的“点赞”给了我们最（zuì）好的回答……
业主“点（diǎn）赞”的背后 ---国宅（zhái）华园的故事
【概（gài）要描述】 曾（céng）几何时，物业服务行业（yè）被认为是“朝（cháo）阳产业（yè）”，但大（dà）多数从业者都表示很受委屈（qū），因为工作（zuò）中遇到了（le）太多的误解、批（pī）评甚至指责（zé）。从业人员有很多困惑，难道是业主过于“挑剔”？还是日常服务（wù）不够“用（yòng）心（xīn）”？亦或团队付出不（bú）多？我想业（yè）主的“点（diǎn）赞”给了我们最好的回答……
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- 发（fā）布时间：2019-04-29 15:02
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曾几何时，物业服务（wù）行业被认为（wéi）是“朝阳产业（yè）”，但（dàn）大（dà）多数从业者都表示很受委屈，因为工（gōng）作中遇到了太多的误解、批（pī）评甚至（zhì）指（zhǐ）责。从业人员有（yǒu）很多困惑（huò），难道是业主过于“挑剔”？还是日常服务不够“用心（xīn）”？亦或团队（duì）付出不（bú）多？我想（xiǎng）业主的“点赞”给了我们最好的回答……
国宅（zhái）华园（yuán）团队（duì），始终坚（jiān）持以（yǐ）企业的先进文（wén）化理念为（wéi）根基（jī），不断在学（xué）习中提升（shēng）自己，通过（guò）创新（xīn）服务（wù）管（guǎn）理（lǐ），同时与业（yè）主建立良好的“沟（gōu）通渠道”，用真诚打动了业主，用服务赢得了（le）赞（zàn）誉，业主的“朋友圈”也多（duō）了点（diǎn）赞，少了批评。
第一、创（chuàng）新与（yǔ）业主沟通方法（fǎ）
创新与业主的沟通方法，借（jiè）助社区（qū）资源（yuán），由（yóu）业主（zhǔ）、社（shè）区、物（wù）业建立（lì）“微信沟通（tōng）群”。这样有效的解决了与业（yè）主信息传递不畅的问题（tí），以前和（hé）业主沟（gōu）通主要以（yǐ）贴通知为主（zhǔ），有的业（yè）主可能不关注（zhù），但（dàn）微信（xìn）沟通却受大家欢迎，尤其年（nián）轻人，这（zhè）样既有（yǒu）效及时的传（chuán）递了信息，同时也能（néng）及时了解业主的（de）意（yì）见建议，不断的改进并提（tí）升我（wǒ）们（men）的服务，齐（qí）心协（xié）力（lì）一起共建和（hé）谐社区（qū），同时推进小区智能（néng）化（huà）建（jiàn）设（shè）。
第二、坚持向军队学习
坚持向军（jun1）队学习，坚持客户价值观，规范员工（gōng）行为，提升员工凝聚（jù）力、执行力，改变员工只做“炮弹”的固有思想，培养员（yuán）工要有做（zuò）好“导（dǎo）弹”的互联网思维，提高了员工的整体服务意识，拉近了与业主的（de）距（jù）离。
第三、创新学习方法
创新学习方（fāng）法，建立小区“微（wēi）课堂”和开办“主管（guǎn）讲堂”。每（měi）晚6点到8点为员工微课（kè）堂学习时间，由（yóu）管理人员在小区学习群里，组织学习（xí）行业（yè）专业知（zhī）识、法律规范以及工作案例分享等（děng），提升员工的（de）知识水平，并能更好（hǎo）的应用到工作（zuò）中；每周五（wǔ）为主管讲（jiǎng）堂，由主管担任讲师，选择（zé）课题讲解（jiě），提升主管的（de）综合管理能力，培养后备人（rén）才。
第四、创新管理方法
创新（xīn）管理（lǐ）方法，推（tuī）行“主（zhǔ）管值班”、小（xiǎo）区（qū）“现场例会”开（kāi）展“三（sān）查三看”、评选“季（jì）度明星”等（děng）活动，有效的（de）保证各项制度（dù）措施（shī）落地。明确（què）了各体系三大重点（diǎn）工作，细化了小（xiǎo）区十项（xiàng）工作措施，从而夯实了服务（wù）基础，提升了（le）品牌（pái）影响力，规范的管理也迎来（lái）一批批同行们前来学习，扩大了宣传，提升了bsports和华中物业品牌的美誉度。
没有（yǒu）最好，只（zhī）有更好，国宅华园团队会始终坚持把（bǎ）学（xué）习作（zuò）为（wéi）一种习（xí）惯，按照董事长提出的成为河北省知名物业品（pǐn）牌目标，以壮（zhuàng）士（shì）断腕（wàn）的决（jué）心、不懈努力！
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