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企业（yè）邮件（jiàn）市场亟待规范（fàn），标准化缺（quē）失成最大阻碍(2005-12-09) ________________________________________ (Friday, December 9, 2005 2:31 PM) 通信世界　　伴随着企业邮件市场这块（kuài）巨（jù）大的奶酪浮（fú）出水面，该（gāi）市场甚至（zhì）变（biàn）得更加炙（zhì）手（shǒu）可（kě）热。相关机（jī）构预计，企业邮件市场的（de）市场空间高（gāo）达50亿元（yuán）人民（mín）币以上，这让263、163等邮（yóu）件服务（wù）商在（zài）市场竞（jìng）争中寸（cùn）土必争。然而，一切（qiē）事物（wù）都有两（liǎng）面（miàn）性。经过记者对近百家企（qǐ）业的调（diào）查发现（xiàn），邮件产品标（biāo）准化的缺失正在（zài）成为（wéi）横在该市（shì）场健康发展道路上（shàng）的巨大阻碍。　　“鸡（jī）肋”几多？　　调（diào）查发现，目前企业邮件存在的突出问题主（zhǔ）要表现在：收（shōu）发速度慢，不稳（wěn）定，容易受到病毒攻击，垃圾邮件多，员工信（xìn）箱空间不一致影响应用等等（děng）问题。有甚者（zhě）几（jǐ）乎每（měi）天都会遇到故障，常常身兼（jiān）数（shù）职的网管不得不放下手里的工作，把时（shí）间用在向（xiàng）服务商投诉，之后无可奈何地处在等（děng）待中。　　尤（yóu）其当小企（qǐ）业逐渐（jiàn）壮大时（shí），随着人员的（de）迅（xùn）速增加和沟通信息量的急剧扩（kuò）大（dà）。“原先（xiān）我们10个人的时候（hòu）每人（rén）能（néng）分配到5M的（de）空间，后来扩张到20人，因（yīn）为购买的（de）总空间是（shì）固（gù）定的，饼摊薄（báo）了（le），每人就只剩下2M的空间了。”邓小姐来自一（yī）个迅（xùn）速崛（jué）起的（de）小公司，“每（měi）个人标配多大空间的（de）邮箱，应该有个标准才（cái）行。各个公司的（de）邮箱空间标准不统（tǒng）一，对方发（fā）来的邮件（jiàn）以（yǐ）及一些垃（lā）圾（jī）邮件常常把我的邮箱撑爆。” 　　这种情（qíng）况直接导（dǎo）致了工作效率（lǜ）的降低、沟（gōu）通成本的（de）增加和（hé）信息拥塞，从而（ér）直接影响了用户满意度。无奈（nài）的是（shì），企业邮箱的（de）购买周期通常为半年到一年，于是即（jí）使工作常常因（yīn）此被延误，出于更换（huàn）成本的考虑，还是会暂时放弃（qì）或者搁置了更换企业邮箱的想法，勉强用之。　　在这种状况下，众多用户对企业邮件（jiàn）产品的满（mǎn）意度并不高。尤其是那些预算（suàn）捉襟见肘的小企（qǐ）业，形同“鸡肋”的产品不但没有提（tí）高（gāo）信息运转的速度（dù），反而给沟通带来了极大的障碍。　　行业（yè）性（xìng）的标准缺失　　如此（cǐ）普遍的“鸡肋”现象究其原因，在于其背后的（de）邮件服务提供商资质问（wèn）题。这（zhè）些服务提供商，多半是以虚拟业（yè）务、域名销售为（wéi）主业的小“作坊”，企业邮件产品只是他们为了吸引用户而赠送的增值服务罢了。很多小企（qǐ）业出于资费的考虑（lǜ），就盲（máng）目选择了（le）这样（yàng）看（kàn）似“廉价（jià）”的邮件（jiàn）服务，却没想到会给后续的应用埋下诸（zhū）多的（de）隐患。　　其实，这（zhè）一类服（fú）务商根本不具备提供基（jī）础服务的能力。随便买几（jǐ）台服务器，装一（yī）个杀毒软件，就做起了买卖，这样的基础设备所能提供的服务质量可想而知。而263、163这（zhè）样真正专业的邮件（jiàn）服务商，需要购买的服务器、存储设备、反垃圾（jī）系统、防病毒（dú）软件……动辄数（shù）百万的（de）投资，绝不是作坊公司能做得了的事。　　“实际上，真正由专（zhuān）业的服务商所提（tí）供的专（zhuān）业服务，并不会带（dài）来成本的增加，产品的性价比反而更（gèng）高，才能真正提（tí）升企业的信息（xī）化水平，提（tí）高工（gōng）作（zuò）效率（lǜ）和服务水平，从而（ér）提升（shēng）整个（gè）企业的竞争力。”263网络通信（xìn）企业业务部（bù）总监（jiān）李晋对记（jì）者说（shuō），“我们将与同（tóng）行携手（shǒu）通过产品和标准（zhǔn）的制定来共同（tóng）推动产业的良性（xìng）健康发（fā）展（zhǎn），不断（duàn）提高（gāo）整（zhěng）体行（háng）业的服务水（shuǐ）平。” 　　互（hù）联网协会的专家也发表了同样的看法：衡量行业成熟的（de）标志之一，是（shì）有（yǒu）无统一的（de）市场标准。企业（yè）邮件市场长（zhǎng）期（qī）以来对于（yú）空间（jiān）大小的配置、服务响应的速度、病毒、垃圾（jī）邮件的（de）控制标准等服务（wù）资（zī）质（zhì）的界定都没有（yǒu）统一的标准，用户（hù）一旦以价（jià）格为（wéi）惟一标准选择了没有任何保障的服务，就很可能适得其反（fǎn），增加（jiā）了交易的沟通成本。恶性的价格竞（jìng）争对于行业发展没有任何好处，只（zhī）能阻碍市场的健康发展。　　那么（me），怎样（yàng）的标准，怎样的产品才能（néng）符合市场需求、符合产（chǎn）业规（guī）律并能够被用户接受（shòu）呢？用户在呼唤这样的产（chǎn）品（pǐn），行（háng）业也同样需要（yào）这样的标准。